Política de envío
El pago y el envío
Se aplican las siguientes condiciones:
Condiciones de envío
La mercancía se entrega en todo el mundo.
Gastos de envío (incluido el impuesto sobre el valor añadido legal)
Entregas dentro de Alemania (Alemania):
Calculamos los gastos de envío según el valor del pedido (valor bruto de la mercancía):
- valor de los bienes hasta 49 euros = 5,95 euros
A partir de un valor de pedido de 49 euros entregamos sin gastos de envío.
Entregas en el extranjero:
Calculamos los gastos de envío al extranjero como una suma global de la siguiente manera:
España: 11,95 euros
Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Francia, Liechtenstein, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia: 13,95 euros
Gran Bretaña, Italia, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría: 16,95 euros
Suiza: 18,95 euros
Siempre que no se indique otro plazo en la oferta respectiva, la entrega de la mercancía dentro del país (Alemania) tendrá lugar en un plazo de 3 - 5 días, en caso de entregas en el extranjero en un plazo de 5 - 20 días después de la celebración del contrato (en caso de pago anticipado acordado después de la fecha de su instrucción de pago).
Tenga en cuenta que no hay entrega los domingos y días festivos.
Si ha pedido artículos con diferentes plazos de entrega, enviaremos la mercancía en un envío conjunto, a menos que hayamos hecho diferentes acuerdos con usted. En este caso el tiempo de entrega se determina por el artículo con el mayor tiempo de entrega que haya pedido.
El valor mínimo del pedido es: 5 euros.
Métodos de pago aceptados
- Pago con tarjeta de crédito
- Pago por PayPal
- Pago por PayPal Express
- Pago a través de Google Pay
- Pago a través de Apple Pay
Más detalles sobre el pago
Si paga con tarjeta de crédito, se le cargará en la cuenta de su tarjeta de crédito al concluir el contrato.
Compañero de envío
Enviamos con UPS (cuando se piden productos individuales o pedidos a granel) y DB Schenker (cuando se piden palés o contenedores enteros).
Los derechos de aduana y las tasas
En el caso de los envíos a países no pertenecientes a la UE, se producen impuestos o gastos adicionales en relación con su pedido que no son pagados por nosotros ni facturados por nosotros, sino que son pagaderos por usted directamente a las autoridades aduaneras o fiscales pertinentes. Por favor, póngase en contacto con estas autoridades para obtener más detalles.
Devoluciones
Según las normas de la UE, un minorista debe reparar, sustituir, reducir el precio o reembolsar si los bienes que compra resultan ser defectuosos o no tienen el aspecto o el funcionamiento que se anuncia.
Si no está seguro de cuál es su situación, también puede probar nuestra herramienta de derechos del consumidor, que le ayuda a comprender sus derechos cuando compra en la UE.
14 días de período de reflexión
En la UE, tiene derecho a devolver la venta en línea u otras formas de venta a distancia, como por teléfono, por correo o en compras a domicilio, en un plazo de 14 días para obtener un reembolso completo. Puedes hacer esto por cualquier razón, incluso si simplemente has cambiado de opinión.
El período de cancelación de 14 días no se aplica a todas las compras. Algunas de las excepciones son:
Mercancías hechas por encargo o claramente personalizadas
Artículos usados o productos dañados por el cliente
Tenga en cuenta que esta lista no es exhaustiva.
El plazo de cancelación expira 14 días después del día de la recepción de las mercancías. Si el período de cancelación expira un día no laborable, su período se extiende hasta el siguiente día laborable.
Cómo puede retirarse de la compra
Debe informarnos que desea cancelar su compra. No basta con devolver la mercancía, hay que informarles. Puede informarnos y devolver la mercancía al mismo tiempo, por ejemplo, adjuntando una declaración escrita de que va a devolver la mercancía por correo o enviando un correo electrónico.
Debe devolvernos la mercancía en un plazo de 14 días a partir de la notificación.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Reembolso de los gastos
Reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su solicitud de cancelación. Sin embargo, podemos retrasar el reembolso si no recibimos la mercancía o no podemos probar que usted la ha devuelto.
Su reembolso incluirá todos los gastos de envío que pagó por su compra. Sin embargo, podemos cobrarle los gastos de envío si ha solicitado específicamente una entrega no estándar (como la entrega urgente).
Si tiene alguna pregunta, puede encontrar nuestros datos de contacto en el pie de imprenta.